Perguntas frequentes
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      Preciso alterar meu e-mail de acesso, como faço?

      Mantenha seus dados cadastrais, incluindo o email, atualizados e assegure ainda mais seus documentos!

      A troca de email é um procedimento importante por diversos motivos, tanto para a segurança quanto para a eficiência do uso da plataforma. Além disso, permite que você mantenha seus dados de registros atualizados, fortificando ainda mais a segurança de sua conta.

      Algumas das razões que destaca essa importância:

      • Proteção de Informações Pessoais
      • Prevenção de Acessos Não Autorizados
      • Atualização cadastral

      Seguindo os passos abaixo você conseguirá efetuar essa mudança:

      1. Acessar o Perfil:
        • Faça login na sua conta ZapSign.
        • Navegue até a seção "Meu Perfil".

      2. Alterar acesso:
        • Clique no botão "Alterar Acesso".

      3. Inserir novo e-mail:
        • Digite o novo e-mail no campo apropriado.
        • Certifique-se de que o novo e-mail não esteja já registrado na ZapSign.
        • Inserir a senha atual de acesso a plataforma (a mesma que usou para acessar a Zapsign).

      4. Confirmar código:
        • Um código de confirmação será enviado para o novo e-mail.

        • Digite o código recebido no campo de confirmação dentro da ZapSign.

      5. Finalizar Alteração:

        • Após inserir o código, a alteração será concluída. ✅

      Importante:

      • Novo E-mail Deve Ser Único: Não é permitido trocar o e-mail se o novo e-mail já estiver cadastrado na ZapSign.

      • Senha Incorreta: Não é permitido trocar o e-mail sem sua senha de login.

      • Esse procedimento não altera o email de faturamento do seu plano.

      • Esse processo não altera o email de contas logadas a partir de vinculo social (Microsoft, Google, Linkedin ou Facebook).

      • Documentos e envelopes que você criou anteriormente aparecerão na sua lista de documentos, mas você deve procurá-los utilizando seu e-mail antigo nos filtros de buscas.

      • Se alguém enviar à você um envelope ou documento para o e-mail antigo, as notificações serão enviadas para o e-mail antigo. Se criar documentos vinculados ao email antigo após a troca de email, eles não aparecerão na conta ZapSign.