Perguntas frequentes

As principais dúvidas recebidas de nossos usuários

• Como funciona a ZapSign?
• Meu saldo de documentos é cumulativo?
• Posso comprar documentos avulsos se esgotar meu limite mensal?
• Quais tipos de documento podem ser assinados com a ZapSign?
• Como meus documentos ficam armazenados?
• Quais tipos de assinatura existem na ZapSign?
• Os usuários da minha organização tem acesso a todos meus documentos?
• Qual é a diferença entre usuário e signatário?
• Assinei o documento mas me arrependi. Posso cancelar?
• Minha assinatura não aparece no documento ou não saiu no local que indiquei. O que fazer?
• Vocês dispõem de algum método de assinatura para pessoas analfabetas?
• Removi um signatário que ainda não assinou. Ele ainda terá acesso ao documento se clicar no link?
• O que significa o ITI que consta no site da ZapSign?
• O Adobe Reader acusou que a assinatura do meu documento não é válida, e agora?
• Como habilitar as permissões de câmera e/ou localização do navegador para a assinatura?
• Se eu indicar a ZapSign consigo algum benefício?
• O que é assinatura eletrônica?
• Diferença entre Assinatura Eletrônica, Assinatura Digital e Certificado Digital.
• Em quais documentos posso utilizar assinatura eletrônica?
• Quais as vantagens de se utilizar uma Assinatura Eletrônica?